| 名称 | 第1回CRMソリューションセミナー | ||||||||||
| 会社名 | 株式会社インプレス | ||||||||||
| 概要 | 『I.M.press（アイ・エム・プレス）』では、読者の皆様のご要望に応えて、「CRMソリューションセミナー」を開催することになりました。 第1回目のテーマは、「コンタクトセンターの品質向上」です。昨今、危機管理の失敗が企業を窮地に陥れたケースは枚挙にいとまがありません。これらの事例を目の当たりにし、企業は経営戦略の最前線に、コンタクトセンターを位置付けるようになりました。こうした中で、コンタクトセンターの品質は、企業のブランディングを担う重要な要素として注目を浴びています。 そこで本セミナーでは、創刊以来常に“お客さまとの関係づくり”の視点から企業活動を注視してきた本誌が、志を同じくするステイク・ホルダーと共に、コンタクトセンターの品質を考えると同時に、マネジメント、ヒューマン・リソース、システムの3つの観点から、具体的な品質向上施策をご紹介します。 【日 時】 2002年9月18日（水） 13：25〜17:35（開場13：00） 【会 場】 新宿ＮＳビル3Ｆホール |
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| 企業ＨＰ | http://www.imp-co.co.jp/crmseminar/index.html | ||||||||||
| 担当窓口 | 小島 敬一 | ||||||||||
| 担当者ＴＥＬ | 03-3815-8991 | ||||||||||
| 担当者ｍａｉｌ | kojima@imp-co.co.jp | ||||||||||
| 会社概要 |
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